常见问题
关于应用真实屏幕和操作的简短回答：Demo 和 Live Mode、广告创建、Brand Kits、Hook Bank、Projects、credits 和购买恢复。
问题与回答
如何开始使用 Zenvra？
使用 Sign in with Apple 或不使用账户继续；真实 AI 生成需要在 Settings 中启用 Live Mode。
Demo Mode 和 Live Mode 有什么区别？
Demo Mode 生成示例，不发送真实服务器请求；Live Mode 连接 Zenvra backend。
为什么看不到 credits 或看到 Credits unavailable？
Credits 在 Live Mode 中使用；确认 Apple 登录后点击 Retry。
创建广告需要填写什么？
在 Create Ad 中填写产品信息，并在按钮可用时点击 Generate 20 Ad Variants。
可以添加产品照片吗？
可以，通过 Product Visuals 和 Add Product Image 选择 Camera 或 Photo Library。
Brand Kits 是什么？
Brand Kit 保存品牌上下文，可在 Brand Kits 中创建、编辑、选择或删除。
Hook Bank 如何工作？
Hook Bank 提供 ready hooks，并支持按 Vertical、Emotion、Format、Platform 和 Tier 搜索筛选。
为什么 Projects 被锁定？
Projects 需要有效订阅计划；需要访问时打开计划页面。
Insufficient Credits 是什么意思？
所选操作需要的 tokens 超过可用 credits；检查 Credits 或选择 upgrade。
为什么 AI 媒体生成没有开始？
它需要 Live Mode 和足够短的 prompt；在 Settings 中启用并按提示缩短文本。
如何恢复购买？
在 Choose plan 中使用恢复按钮，并确保使用购买时的同一个 Apple ID。
Zenvra 订阅如何运作？
Zenvra 订阅是通过 Apple In-App Purchase 购买的自动续期计划。在你确认之前，应用和 Apple 的购买页面会显示计划名称、计费周期、本地化价格以及任何可用的试用。
购买后，Zenvra 使用 App Store 交易来激活应用中显示的计划功能和 credits。
应该怎么做？ 在确认 Apple 购买页面之前，请在 Choose plan 屏幕上查看计划详情。
如何取消我的订阅？
Apple App Store 订阅在你的 Apple 账户订阅设置中管理。删除 Zenvra 应用不会取消有效的订阅。
应该怎么做？ 打开 App Store 或设备的 Settings，进入你的 Apple ID 订阅，选择 Zenvra，如果不想让计划续期，请在续期日期前取消。
为什么价格会因国家或货币而不同？
Apple 会根据国家或地区本地化订阅价格、货币和税费。Zenvra 中的促销文本仅供参考，而 Apple 的购买页面会在购买前显示最终的本地化价格。
应该怎么做？ 请以 Apple 购买页面中显示的价格作为你所在地区的当前计费价格。
AI 生成会使用哪些数据？
在 Live Mode 中，应用会将你提供的产品信息、品牌上下文、prompts、所选媒体和生成设置发送到 Zenvra backend 服务，以便生成所请求的广告内容。
应该怎么做？ 请勿在 prompts 或品牌素材中包含密码、私钥、支付卡信息或其他敏感信息。
Zenvra 会为了广告而追踪用户吗？
不会。Zenvra 不会使用收集的数据在第三方应用或网站上追踪用户以用于广告，也不会出售个人信息。
应该怎么做？ 应用使用账户、购买、内容和技术数据来提供服务、恢复购买、生成所请求的内容、为用户提供支持并保护平台。
仍然遇到问题？
请发送简短清晰的信息，帮助 support 团队更快处理。
- 问题简短描述。
- 导致问题的步骤。
- 如有可能，请附截图。
- 如果看到错误，请提供准确错误文本。
- 问题的大致日期和时间。