Zenvra 帮助
常见问题
关于应用真实屏幕和操作的简短回答：Demo 和 Live Mode、广告创建、Brand Kits、Hook Bank、Projects、credits 和购买恢复。
问题与回答
如何开始使用 Zenvra？
使用 Sign in with Apple 或不使用账户继续；真实 AI 生成需要在 Settings 中启用 Live Mode。
Demo Mode 和 Live Mode 有什么区别？
Demo Mode 生成示例，不发送真实服务器请求；Live Mode 连接 Zenvra backend。
为什么看不到 credits 或看到 Credits unavailable？
Credits 在 Live Mode 中使用；确认 Apple 登录后点击 Retry。
创建广告需要填写什么？
在 Create Ad 中填写产品信息，并在按钮可用时点击 Generate 20 Ad Variants。
可以添加产品照片吗？
可以，通过 Product Visuals 和 Add Product Image 选择 Camera 或 Photo Library。
Brand Kits 是什么？
Brand Kit 保存品牌上下文，可在 Brand Kits 中创建、编辑、选择或删除。
Hook Bank 如何工作？
Hook Bank 提供 ready hooks，并支持按 Vertical、Emotion、Format、Platform 和 Tier 搜索筛选。
为什么 Projects 被锁定？
Projects 需要有效 Solo、Team 或 Agency 计划；需要访问时打开计划页面。
Insufficient Credits 是什么意思？
所选操作需要的 tokens 超过可用 credits；检查 Credits 或选择 upgrade。
为什么 AI 媒体生成没有开始？
它需要 Live Mode 和足够短的 prompt；在 Settings 中启用并按提示缩短文本。
如何恢复购买？
在 Choose plan 中使用恢复按钮，并确保使用购买时的同一个 Apple ID。
仍然遇到问题？
请发送简短清晰的信息，帮助 support 团队更快处理。
- 问题简短描述。
- 导致问题的步骤。
- 如有可能，请附截图。
- 如果看到错误，请提供准确错误文本。
- 问题的大致日期和时间。
不要发送密码、密钥、技术日志、stack traces 或其他敏感信息。