Perguntas frequentes
Respostas curtas sobre telas reais do app: Demo e Live Mode, criação de anúncios, Brand Kits, Hook Bank, Projects, créditos e restauração de compras.
Perguntas e respostas
Como começo a usar o Zenvra?
Use Sign in with Apple ou continue sem conta; para AI real, ative Live Mode em Settings.
Qual é a diferença entre Demo Mode e Live Mode?
Demo Mode gera exemplos sem servidor real; Live Mode conecta ao backend do Zenvra.
Por que não vejo credits ou vejo Credits unavailable?
Credits funcionam em Live Mode; confirme login com Apple e use Retry se necessário.
O que devo preencher para criar um anúncio?
Em Create Ad, preencha dados do produto e use Generate 20 Ad Variants quando disponível.
Posso adicionar uma foto do produto?
Sim, use Product Visuals e Add Product Image, escolhendo Camera ou Photo Library.
O que são Brand Kits?
Brand Kit guarda contexto de marca e pode ser criado, editado, selecionado ou excluído.
Como funciona o Hook Bank?
Hook Bank lista hooks prontos com busca e filtros por Vertical, Emotion, Format, Platform e Tier.
Por que Projects está bloqueado?
Projects exige um plano de assinatura ativo; abra os planos se quiser acesso.
O que significa Insufficient Credits?
A ação precisa de mais tokens do que os créditos disponíveis; confira Credits ou escolha upgrade.
Por que a geração de mídia AI não inicia?
Ela exige Live Mode e prompt curto; ative em Settings e reduza o texto se pedido.
Como restaurar minhas compras?
Use o botão de restauração em Choose plan com o mesmo Apple ID da compra.
Como funcionam as assinaturas do Zenvra?
As assinaturas do Zenvra são planos de renovação automática comprados via Apple In-App Purchase. Antes de você confirmar, o app e a tela de compra da Apple mostram o nome do plano, o período de cobrança, o preço localizado e qualquer teste disponível.
Após a compra, o Zenvra usa a transação da App Store para ativar os recursos do plano e os créditos exibidos no app.
O que fazer? Confira os detalhes do plano na tela Choose plan antes de confirmar a tela de compra da Apple.
Como posso cancelar minha assinatura?
As assinaturas da Apple App Store são gerenciadas nas configurações de assinatura da sua conta Apple. Excluir o app Zenvra não cancela uma assinatura ativa.
O que fazer? Abra a App Store ou os Settings do dispositivo, vá até as assinaturas do seu Apple ID, escolha Zenvra e cancele antes da data de renovação se não quiser que o plano seja renovado.
Por que os preços variam por país ou moeda?
A Apple localiza os preços das assinaturas, as moedas e os impostos por país ou região. O texto promocional no Zenvra é informativo, enquanto a tela de compra da Apple mostra o preço localizado final antes da compra.
O que fazer? Use o preço exibido na tela de compra da Apple como o preço de cobrança atual para a sua região.
Quais dados são usados para a geração com AI?
Em Live Mode, o app envia os detalhes do produto, o contexto de marca, os prompts, a mídia selecionada e as configurações de geração que você fornece aos serviços de backend do Zenvra para que o conteúdo de anúncio solicitado possa ser gerado.
O que fazer? Não inclua senhas, chaves privadas, dados de cartão de pagamento ou outras informações sensíveis nos prompts ou materiais de marca.
O Zenvra rastreia usuários para publicidade?
Não. O Zenvra não usa os dados coletados para rastrear usuários em apps ou sites de terceiros para publicidade e não vende informações pessoais.
O que fazer? O app usa dados de conta, compra, conteúdo e técnicos para fornecer o serviço, restaurar compras, gerar o conteúdo solicitado, dar suporte aos usuários e proteger a plataforma.
Ainda com problemas?
Envie informações curtas e claras para o support ajudar mais rápido.
- Descrição curta do problema.
- Passos que levaram ao problema.
- Screenshot, se possível.
- Texto exato do erro, se aparecer.
- Data e hora aproximadas do problema.