Questions fréquentes
Réponses courtes sur les écrans réels de l’app : Demo et Live Mode, création de publicités, Brand Kits, Hook Bank, Projects, crédits et restauration d’achats.
Questions et réponses
Comment commencer à utiliser Zenvra ?
Utilisez Sign in with Apple ou continuez sans compte; pour une génération AI réelle, activez Live Mode dans Settings.
Quelle est la différence entre Demo Mode et Live Mode ?
Demo Mode crée des exemples sans serveur réel; Live Mode se connecte au backend Zenvra pour la génération AI réelle.
Pourquoi je ne vois pas de crédits ou Credits unavailable ?
Les crédits fonctionnent en Live Mode; vérifiez la connexion Apple, puis utilisez Retry si nécessaire.
Que faut-il remplir pour créer une publicité ?
Dans Create Ad, renseignez les informations produit, puis lancez Generate 20 Ad Variants quand le bouton est actif.
Puis-je ajouter une photo produit ?
Oui, utilisez Product Visuals et Add Product Image, puis choisissez Camera ou Photo Library.
Que sont les Brand Kits ?
Brand Kit conserve le contexte de marque et peut être créé, modifié, sélectionné ou supprimé dans Brand Kits.
Comment fonctionne Hook Bank ?
Hook Bank liste des hooks prêts, avec recherche et filtres par Vertical, Emotion, Format, Platform et Tier.
Pourquoi Projects est verrouillé ?
Projects nécessite un plan Solo, Team ou Agency actif; ouvrez les plans si vous voulez l’accès.
Que signifie Insufficient Credits ?
L’action choisie demande plus de tokens que les crédits disponibles; vérifiez Credits ou choisissez un upgrade.
Pourquoi la génération média AI ne démarre pas ?
Elle nécessite Live Mode et un prompt assez court; activez Live Mode dans Settings et réduisez le texte si demandé.
Comment restaurer mes achats ?
Utilisez le bouton de restauration dans Choose plan avec le même Apple ID que celui de l’achat.
Vous avez encore un problème ?
Envoyez des informations courtes et claires pour aider le support plus vite.
- Brève description du problème.
- Étapes ayant mené au problème.
- Capture d’écran si possible.
- Texte exact de l’erreur si visible.
- Date et heure approximatives du problème.