Häufig gestellte Fragen

Auf dem ersten Bildschirm kannst du Sign in with Apple verwenden oder ohne Konto fortfahren wählen.

Wenn du ohne Konto fortfährst, kann die App im Demo Mode arbeiten. Für Live Mode ist Apple Sign In erforderlich.

Was tun? Wenn du echte AI-Generierung möchtest, öffne Settings, wähle Live Mode und melde dich mit Apple an, wenn die App danach fragt.

Demo Mode erstellt Beispielergebnisse ohne echte Serveranfragen. Das Dashboard kann einen Hinweis anzeigen, in Settings zu Live Mode zu wechseln, um Credits zu nutzen.

Live Mode verbindet sich mit dem Zenvra-Backend für echte AI-Generierung. Wenn du nicht angemeldet bist, zeigt die App einen Login-Bildschirm für Live Mode.

Was tun? Öffne Settings, wähle Live Mode und nutze Sign in with Apple.

Credits werden in Live Mode genutzt. In Demo Mode zeigt die App, dass du zu Live Mode wechseln musst.

Wenn Credits unavailable erscheint, bietet der Bildschirm einen Retry-Button.

Was tun? Prüfe, ob du in Live Mode bist und mit Apple angemeldet bist. Drücke dann Retry. Wenn es bleibt, sende den Fehlertext an den Support.

In Create Ad kannst du Produktdaten eingeben: Shopify Product URL, Product Name, Description, Category, Price, Currency, Benefits, Pain Points, Creative Angle und Campaign Objective.

Du kannst auch Brand Kit und Project wählen, falls vorhanden.

Was tun? Fülle die wichtigsten Produktdaten aus und drücke Generate 20 Ad Variants, wenn der Button aktiv ist.

Ja. In Create Ad gibt es Product Visuals mit Add Product Image. Danach bietet die App Camera und Photo Library an.

Wenn bereits ein Foto ausgewählt ist, kannst du Change Image nutzen oder es entfernen.

Was tun? Wenn Photos Zugriff verlangt, erlaube ihn in den Systemeinstellungen des Geräts.

Ein Brand Kit speichert Markenkontext: Geschäftstyp, Markenname, Kurzbeschreibung, Zielgruppe, Tonalität, Angebot, Farben, verbotene Wörter, bevorzugte Plattformen und CTA.

In Brand Kits kannst du ein Brand Kit erstellen, bearbeiten, auswählen oder löschen. Bei leerer Liste zeigt die App No Brand Kits yet und Create Brand Kit.

Was tun? Erstelle ein Brand Kit, wenn Anzeigen konkreten Markenkontext nutzen sollen. In Create Ad kannst du Select Brand Kit, Change oder Remove wählen.

Hook Bank zeigt fertige Hooks. Du kannst mit Search proven hooks suchen und nach Vertical, Emotion, Format, Platform und Tier filtern.

Nach Auswahl eines Hooks kannst du Use in Create Ad oder Remix Hook mit Product name und Product info nutzen.

Was tun? Wähle einen Hook aus der Liste. Wenn es keine Ergebnisse gibt, ändere Filter oder Suchtext.

Projects können in der App gesperrt sein. Die sichtbare Meldung sagt, dass Projects einen aktiven Abonnement-Plan benötigen.

Wenn Projects verfügbar sind, kannst du New Project erstellen, Details öffnen und ein Create Ad Ergebnis als Project snapshot speichern.

Was tun? Wenn du eine Sperre siehst, öffne die Planseite in der App und wähle bei Bedarf eine verfügbare Option.

Es bedeutet, dass für die gewählte Aktion nicht genug Credits verfügbar sind. In Create Ad zeigt die App, wie viele Tokens nötig sind und dass weniger vorhanden sind.

Im Dashboard siehst du eventuell auch einen Upgrade-Button, wenn du im kostenlosen Plan bist oder Credits aufgebraucht sind.

Was tun? Prüfe den Bereich Credits. Wenn du in Live Mode fortfahren möchtest, wähle eine Upgrade-Option in der App.

AI-Mediengenerierung erfordert Live Mode. Wenn du nicht in Live Mode bist, zeigt die App, dass Live Mode in Settings aktiviert werden muss.

Wenn der Prompt zu lang ist, fordert die App dich auf, den Text zu kürzen und erneut zu versuchen.

Was tun? Aktiviere Live Mode in Settings und kürze den Prompt, wenn du einen Längenhinweis erhältst.

In Choose plan gibt es einen Button zum Wiederherstellen von Käufen. Dabei kann die App eine Bestätigung über Apple ID verlangen.

Wenn kein aktives Abo gefunden wird, zeigt die App eine entsprechende Meldung und bittet, die Apple ID zu prüfen.

Was tun? Stelle sicher, dass du mit derselben Apple ID angemeldet bist, mit der gekauft wurde, und versuche die Wiederherstellung erneut.

Zenvra-Abos sind automatisch verlängerbare Pläne, die über Apple In-App Purchase gekauft werden. Vor deiner Bestätigung zeigen die App und Apples Kaufdialog Plantitel, Abrechnungszeitraum, lokalisierten Preis und eine eventuell verfügbare Testphase.

Nach dem Kauf nutzt Zenvra die App Store-Transaktion, um die Planfunktionen und die in der App angezeigten Credits zu aktivieren.

Was tun? Prüfe die Plandetails im Bildschirm Choose plan, bevor du Apples Kaufdialog bestätigst.

Apple App Store-Abos werden in den Abo-Einstellungen deines Apple-Kontos verwaltet. Das Löschen der Zenvra-App kündigt ein aktives Abo nicht.

Was tun? Öffne den App Store oder die Settings des Geräts, gehe zu den Abos deiner Apple ID, wähle Zenvra und kündige vor dem Verlängerungsdatum, wenn der Plan sich nicht verlängern soll.

Apple lokalisiert Abo-Preise, Währungen und Steuern je nach Land oder Region. Werbetexte in Zenvra sind informativ, während Apples Kaufdialog vor dem Kauf den endgültigen lokalisierten Preis anzeigt.

Was tun? Nutze den im Apple-Kaufdialog angezeigten Preis als aktuellen Abrechnungspreis für deine Region.

In Live Mode sendet die App die von dir bereitgestellten Produktdaten, den Markenkontext, Prompts, ausgewählte Medien und Generierungseinstellungen an die Zenvra-Backend-Dienste, damit der gewünschte Anzeigeninhalt erzeugt werden kann.

Was tun? Gib in Prompts oder Markenmaterialien keine Passwörter, privaten Schlüssel, Zahlungskartendaten oder andere sensiblen Informationen an.

Nein. Zenvra nutzt die erhobenen Daten nicht, um Nutzer über Apps oder Websites Dritter hinweg für Werbung zu verfolgen, und verkauft keine personenbezogenen Daten.

Was tun? Die App nutzt Konto-, Kauf-, Inhalts- und technische Daten, um den Dienst bereitzustellen, Käufe wiederherzustellen, angeforderte Inhalte zu erzeugen, Nutzer zu unterstützen und die Plattform zu schützen.