Често задавани въпроси
Тук ще намерите кратки отговори за реалните екрани и действия в приложението: Demo и Live Mode, създаване на реклами, Brand Kits, Hook Bank, Projects, кредити и възстановяване на покупки.
Въпроси и отговори
Как мога да започна да използвам Zenvra?
На първия екран можете да използвате Sign in with Apple или да изберете Продължи без акаунт.
Ако продължите без акаунт, приложението може да работи в Demo Mode. За Live Mode е необходим Apple Sign In.
Какво да направя? Ако искате реална ИИ генерация, отворете Settings, изберете Live Mode и влезте с Apple, когато приложението го поиска.
Каква е разликата между Demo Mode и Live Mode?
Demo Mode създава примерни резултати без реални заявки към сървъра. В този режим таблото може да покаже: Switch to Live mode in Settings to use credits.
Live Mode се свързва със сървъра на Zenvra за реална ИИ генерация. Ако не сте влезли, приложението показва екран за вход за Live Mode.
Какво да направя? Отворете Settings, изберете Live Mode и използвайте Sign in with Apple.
Защо не виждам кредити или виждам Credits unavailable?
Кредитите се използват в Live Mode. В Demo Mode приложението показва, че трябва да преминете към Live Mode, за да използвате кредити.
Ако видите Credits unavailable, екранът предлага бутон Retry.
Какво да направя? Проверете дали сте в Live Mode и сте влезли с Apple. След това натиснете Retry. Ако проблемът остане, изпратете текста на грешката към поддръжката.
Какво трябва да попълня, за да създам реклама?
В Create Ad можете да въведете продуктова информация: Shopify Product URL, Product Name, Description, Category, Price, Currency, Benefits, Pain Points, Creative Angle и Campaign Objective.
Можете също да изберете Brand Kit и Project, ако имате такива.
Какво да направя? Попълнете основните данни за продукта и натиснете Generate 20 Ad Variants, когато бутонът е активен.
Мога ли да добавя снимка на продукта?
Да. В Create Ad има секция Product Visuals с бутон Add Product Image. След това приложението предлага Camera и Photo Library.
Ако снимката вече е избрана, можете да използвате Change Image или да я премахнете.
Какво да направя? Ако запазването към Photos поиска достъп, разрешете достъп от системните настройки на устройството.
Какво са Brand Kits и как се използват?
Brand Kit пази контекст за бранд: тип бизнес, име на бранд, кратко описание, аудитория, тон на гласа, оферта, цветове, забранени думи, предпочитани платформи и CTA.
В Brand Kits можете да създадете, редактирате, изберете или изтриете Brand Kit. При празен списък приложението показва No Brand Kits yet и Create Brand Kit.
Какво да направя? Създайте Brand Kit, ако искате рекламите да използват конкретен бранд контекст. В Create Ad можете да изберете Select Brand Kit, Change или Remove.
Как работи Hook Bank?
Hook Bank показва списък с готови hooks. Можете да търсите с Search proven hooks и да филтрирате по Vertical, Emotion, Format, Platform и Tier.
След избор на hook можете да използвате Use in Create Ad или Remix Hook с Product name и Product info.
Какво да направя? Изберете hook от списъка. Ако няма резултати, променете филтрите или текста в търсенето.
Защо Projects са заключени?
В приложението Projects могат да бъдат заключени. Видимото съобщение казва, че Projects изискват активен абонаментен план.
Когато Projects са достъпни, можете да създавате New Project, да отваряте project detail и да запазвате резултат от Create Ad като Project snapshot.
Какво да направя? Ако виждате заключване, отворете екрана за планове от приложението и изберете налична опция, ако желаете достъп до Projects.
Какво означава Insufficient Credits?
Това означава, че за избраното действие няма достатъчно налични кредити. В Create Ad приложението показва, че действието изисква определен брой tokens, но наличните са по-малко.
На таблото може да видите и бутон за upgrade, ако сте на free план или кредитите са изчерпани.
Какво да направя? Проверете секцията Credits. Ако искате да продължите в Live Mode, изберете опция за upgrade от приложението.
Защо ИИ медия генерацията не стартира?
ИИ медия генерацията изисква Live Mode. Ако не сте в Live Mode, приложението показва, че ИИ медия генерацията изисква Live Mode и трябва да се активира в Settings.
Ако prompt-ът е твърде дълъг, приложението показва съобщение да съкратите текста и да опитате отново.
Какво да направя? Активирайте Live Mode от Settings и съкратете prompt-а, ако получите съобщение за дължина.
Как мога да възстановя покупките си?
В Choose plan има бутон за възстановяване на покупки. При възстановяване приложението може да поиска потвърждение през Apple ID.
Ако не бъде намерен активен абонамент, приложението показва, че не е намерен активен абонамент и иска да проверите Apple ID.
Какво да направя? Уверете се, че сте влезли със същия Apple ID, с който е направена покупката, и опитайте възстановяване отново.
Как работят абонаментите в Zenvra?
Абонаментите в Zenvra са планове с автоматично подновяване, закупени през Apple In-App Purchase. Приложението и екранът за покупка на Apple показват името на плана, периода на таксуване, локализираната цена и наличния пробен период, преди да потвърдите.
След покупката Zenvra използва транзакцията от App Store, за да активира функциите на плана и кредитите, показани в приложението.
Какво да направя? Прегледайте детайлите на плана в екрана Choose plan, преди да потвърдите екрана за покупка на Apple.
Как мога да откажа абонамента си?
Абонаментите през Apple App Store се управляват от настройките за абонаменти на вашия Apple акаунт. Изтриването на приложението Zenvra не отказва активен абонамент.
Какво да направя? Отворете App Store или Settings на устройството, отидете в абонаментите на вашия Apple ID, изберете Zenvra и откажете преди датата на подновяване, ако не искате планът да се поднови.
Защо цените се различават според държавата или валутата?
Apple локализира цените, валутите и данъците на абонаментите според държавата или региона. Промоционалният текст в Zenvra е информативен, докато екранът за покупка на Apple показва крайната локализирана цена преди покупката.
Какво да направя? Използвайте цената, показана в екрана за покупка на Apple, като актуална цена за таксуване за вашия регион.
Какви данни се използват за ИИ генерацията?
В Live Mode приложението изпраща данните за продукта, бранд контекста, prompt-овете, избраната медия и настройките за генериране, които предоставяте, към сървърните услуги на Zenvra, за да може да се генерира заявеното рекламно съдържание.
Какво да направя? Не включвайте пароли, частни ключове, данни за платежни карти или друга чувствителна информация в prompt-ове или бранд материали.
Проследява ли Zenvra потребителите за рекламни цели?
Не. Zenvra не използва събраните данни, за да проследява потребителите в приложения или сайтове на трети страни за реклама, и не продава лична информация.
Какво да направя? Приложението използва данни за акаунт, покупки, съдържание и технически данни, за да предоставя услугата, да възстановява покупки, да генерира заявено съдържание, да поддържа потребителите и да защитава платформата.
Все още имате проблем?
Ако нещо не работи както очаквате, изпратете кратка и ясна информация, за да може екипът по поддръжка да помогне по-бързо.
- Кратко описание на проблема.
- Какви стъпки доведоха до проблема.
- Screenshot, ако е възможно.
- Точния текст на грешката, ако виждате такъв.
- Приблизителна дата и час на проблема.