الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن الشاشات والإجراءات الحقيقية في التطبيق: Demo و Live Mode، إنشاء الإعلانات، Brand Kits، Hook Bank، Projects، credits واستعادة المشتريات.
أسئلة وإجابات
كيف أبدأ استخدام Zenvra؟
استخدم Sign in with Apple أو تابع بدون حساب؛ لإنشاء AI حقيقي فعّل Live Mode من Settings.
ما الفرق بين Demo Mode و Live Mode؟
ينشئ Demo Mode أمثلة، بينما يتصل Live Mode بواجهة Zenvra backend لإنشاء AI حقيقي.
لماذا لا أرى credits أو تظهر Credits unavailable؟
تستخدم credits في Live Mode؛ تحقق من تسجيل Apple واضغط Retry عند الحاجة.
ما الذي يجب ملؤه لإنشاء إعلان؟
املأ بيانات المنتج في Create Ad واضغط Generate 20 Ad Variants عندما يكون الزر فعالا.
هل يمكنني إضافة صورة للمنتج؟
نعم، استخدم Product Visuals و Add Product Image ثم اختر Camera أو Photo Library.
ما هي Brand Kits؟
يحفظ Brand Kit سياق العلامة ويمكن إنشاؤه أو تعديله أو اختياره أو حذفه في Brand Kits.
كيف يعمل Hook Bank؟
يعرض Hook Bank hooks جاهزة مع بحث وتصفيات حسب Vertical و Emotion و Format و Platform و Tier.
لماذا Projects مقفلة؟
تتطلب Projects خطة اشتراك فعّالة؛ افتح شاشة الخطط إذا أردت الوصول.
ماذا تعني Insufficient Credits؟
عدد tokens المطلوب أعلى من credits المتاحة؛ راجع Credits أو اختر upgrade.
لماذا لا يبدأ إنشاء الوسائط عبر AI؟
يتطلب Live Mode و prompt قصيرا؛ فعّله من Settings وقصّر النص عند الطلب.
كيف أستعيد مشترياتي؟
استخدم زر الاستعادة في Choose plan وتأكد من استخدام Apple ID نفسه للشراء.
كيف تعمل اشتراكات Zenvra؟
اشتراكات Zenvra هي خطط تتجدد تلقائياً وتُشترى عبر Apple In-App Purchase. قبل أن تؤكد، يعرض التطبيق وصفحة الشراء من Apple اسم الخطة وفترة الفوترة والسعر المحلي وأي فترة تجريبية متاحة.
بعد الشراء، تستخدم Zenvra معاملة App Store لتفعيل ميزات الخطة و credits المعروضة في التطبيق.
ماذا أفعل؟ راجع تفاصيل الخطة في شاشة Choose plan قبل تأكيد صفحة الشراء من Apple.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
تُدار اشتراكات Apple App Store من إعدادات الاشتراكات في حساب Apple الخاص بك. حذف تطبيق Zenvra لا يلغي اشتراكاً فعّالاً.
ماذا أفعل؟ افتح App Store أو Settings الجهاز، وانتقل إلى اشتراكات Apple ID، واختر Zenvra وألغِ قبل تاريخ التجديد إذا كنت لا تريد أن تتجدد الخطة.
لماذا تختلف الأسعار حسب الدولة أو العملة؟
تقوم Apple بتوطين أسعار الاشتراكات والعملات والضرائب حسب الدولة أو المنطقة. النص الترويجي في Zenvra إعلامي، بينما تعرض صفحة الشراء من Apple السعر المحلي النهائي قبل الشراء.
ماذا أفعل؟ استخدم السعر المعروض في صفحة الشراء من Apple باعتباره سعر الفوترة الحالي لمنطقتك.
ما البيانات المستخدمة لإنشاء AI؟
في Live Mode، يرسل التطبيق تفاصيل المنتج وسياق العلامة و prompts والوسائط المختارة وإعدادات الإنشاء التي تقدمها إلى خدمات Zenvra backend ليتم إنشاء المحتوى الإعلاني المطلوب.
ماذا أفعل؟ لا تُضمّن كلمات مرور أو مفاتيح خاصة أو بيانات بطاقات الدفع أو أي معلومات حساسة أخرى في prompts أو مواد العلامة.
هل تتتبع Zenvra المستخدمين لأغراض الإعلان؟
لا. لا تستخدم Zenvra البيانات المجمّعة لتتبع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع جهات خارجية لأغراض الإعلان، ولا تبيع المعلومات الشخصية.
ماذا أفعل؟ يستخدم التطبيق بيانات الحساب والشراء والمحتوى والبيانات التقنية لتقديم الخدمة واستعادة المشتريات وإنشاء المحتوى المطلوب ودعم المستخدمين وحماية المنصة.
هل ما زلت تواجه مشكلة؟
أرسل معلومات قصيرة وواضحة ليساعدك فريق support بسرعة أكبر.
- وصف قصير للمشكلة.
- الخطوات التي أدت إلى المشكلة.
- لقطة شاشة إن أمكن.
- نص الخطأ الدقيق إن ظهر.
- التاريخ والوقت التقريبيان للمشكلة.